中移直签移动呼入客服代表

招聘岗位：移动呼入客服代表
招聘人数：40人
岗位职责：运用语音、视频、互联网等复合型技能，从事多媒体交互中心相关生产运营工作，提升客户体验，包括但不限于：
1、线上服务：通过****热线、在线客服、互联网渠道等方式为客户提供各类业务咨询办理等优质服务；
2、融合营销：挖掘客户需求，基于服务触点开展线上主动营销，创造更大客户价值；
3、投诉处理：根据客户投诉开展预处理和投诉受处理相关工作，保障广大客户权益。
招聘对象条件：
学历要求：大学本科及以上学历，学习形式不限

专业要求：具备计算机、电子科学、通信、电子信息工程、光电信息、数学、统计、电子商务、多媒体艺术等IT/DT/CT专业背景
能力要求：普通话标准、流利，善于与人沟通交流、具备良好理解能力
具备计算机操作能力及简单的办公软件操作
身心健康、性格开朗，热爱客服工作
有较强工作责任心和良好的心理素质、抗压能力，能适应轮班。
招聘流程：
网申—测评—面试—背景调查—体检—入职
福利保障：五险一金、企业年金、补充医疗保险、绩效奖金、年终分红、五星好评食堂、定期体检、节假日福利等。
工作地点：重庆（渝北光电园轻轨站附近）